TÉRMINOS Y CONDICIONES – ACTIVIDAD GAMING LA LECHERA® “ATRÁPALO”

Esta actividad aplica únicamente en el territorio de la República de Colombia (el “Territorio”). La premiación se hará ÚNICAMENTE entre personas naturales mayores de dieciocho (18) años que residan en Colombia.

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la actividad (la “Actividad”): lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para participantes y organizador. La participación implica la aceptación total e incondicional de las condiciones aquí establecidas y de las decisiones que adopte el Organizador en aplicación de las mismas, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la Actividad. Cualquier violación a estos Términos y Condiciones, o a los procedimientos, plataformas o sistemas establecidos para su realización, implicará la exclusión inmediata del participante y/o la revocatoria del premio, sin que haya lugar a indemnización o compensación alguna.

1. Del Organizador

NESTLÉ DE COLOMBIA S.A., sociedad identificada con NIT. 860.002.130-9, es el Organizador de la actividad (en adelante “Nestlé” o “Nestlé De Colombia”). El Organizador podrá apoyarse en agencias, operadores logísticos, transportadoras o terceros designados para la difusión de la Actividad y para la entrega de los premios, sin que ello altere su calidad de Organizador ni las obligaciones que le corresponden frente a los participantes.

La Actividad se desarrolla a través del enlace habilitado por el Organizador. Las redes sociales, aplicaciones de mensajería y plataformas de terceros a través de las cuales se divulgue la Actividad no patrocinan, administran, avalan ni están asociadas con esta, y el participante deberá cumplir las políticas y términos de uso de dichas plataformas.

2. De los Participantes

Podrán participar únicamente las personas naturales que cumplan la totalidad de los siguientes requisitos:

• Ser persona natural mayor de dieciocho (18) años y residir en Colombia.
• Contar con documento de identidad válido y vigente, el cual deberá presentar si resulta acreedor de un premio.
• Suministrar información real, completa, exacta, verificable y actualizada, correspondiente a su propia identidad. No se admite el registro con datos, documentos, correos electrónicos o números telefónicos de terceros, ni con identidades ficticias.
• Registrarse con un (1) único registro por persona, asociado a un (1) solo documento de identidad, un (1) solo correo electrónico y un (1) solo número de contacto.
• Cumplir íntegramente la mecánica de participación y aceptar estos Términos y Condiciones y la autorización de tratamiento de datos personales.

No podrán participar personas jurídicas, menores de edad, ni quienes no cumplan los requisitos anteriores o se encuentren expresamente excluidos conforme al numeral de condiciones y restricciones. La participación y el eventual reclamo de premios se realizará únicamente con base en los datos registrados y confirmados en la mecánica descrita en este documento. La participación en la Actividad es gratuita y no implica ni exige la compra de producto alguno.

3. Vigencia

La Actividad estará vigente desde el treinta (30) de septiembre de 2026 a las 5:00 p.m. hasta el veintitrés (23) de octubre de 2026 a las 10:00 a.m., hora legal colombiana (la “Vigencia”). No serán válidas, ni serán tenidas en cuenta para ningún efecto, las participaciones, registros o partidas realizadas antes del inicio o después de la finalización de la Vigencia, ni aquellas efectuadas a través de canales, enlaces o plataformas distintas a las autorizadas en estos Términos y Condiciones.

La Actividad es válida en todo el Territorio y se desarrolla exclusivamente a través de la plataforma web habilitada para el juego “Atrápalo”. La selección y validación de los posibles ganadores se realizará una vez finalizada la Vigencia de la Actividad, conforme a los numerales 6 y 7 de estos Términos y Condiciones.

4. Mecánica

4.1. Para participar en la promoción, los interesados deberán:

a) Ingresar al enlace habilitado para la actividad y completar el formulario correspondiente a la estrategia mediante la cual accedan al gaming; aceptar el tratamiento de sus datos personales y los términos y condiciones.

b) Los usuarios que hagan parte de la comunidad actual de LA LECHERA® podrán recibir la invitación por correo electrónico y/o SMS y deberán completar o actualizar los campos de enriquecimiento solicitados en el formulario dispuesto para esta estrategia.

c) Los nuevos usuarios podrán acceder al gaming a través de los enlaces publicados en los canales de social media definidos para la actividad y deberán diligenciar el formulario de nuevos registros, incluidos los campos de enriquecimiento solicitados.

d) Acceder al juego “Atrápalo” dentro de la plataforma y atrapar los objetos que caen durante la partida. Únicamente otorgan puntaje los objetos válidos definidos para la Actividad. No todos los objetos que caen otorgan puntaje: algunos no suman y otros pueden restar puntos o afectar el resultado, según las reglas indicadas en el juego. El objetivo es obtener la mayor puntuación posible dentro del tiempo de duración de la partida.

Atrapar todos los objetos que caen, completar la partida o alcanzar un puntaje alto no garantiza resultar ganador. La Actividad es un concurso de destreza en el que únicamente resultan ganadores los participantes que obtengan los mayores puntajes válidos, conforme al numeral 6; en consecuencia, un participante puede completar correctamente su partida y no resultar ganador si otros participantes obtienen puntajes superiores.

El puntaje se obtiene únicamente por el desempeño del participante durante la partida, conforme a las reglas del juego. De acuerdo con su configuración, el juego tiene una duración limitada y un puntaje máximo alcanzable, definido por el Organizador.

En consecuencia, no serán válidos y serán anulados los puntajes que superen el máximo alcanzable o que resulten inconsistentes con las reglas y la duración del juego, sin que el participante tenga derecho a premio, indemnización o compensación alguna.

El puntaje o la posición que el participante visualice durante la partida, al finalizarla o en cualquier tablero de posiciones tiene carácter meramente informativo y preliminar, no constituye declaratoria de ganador ni otorga derecho alguno sobre los premios. Únicamente serán tenidos en cuenta los puntajes que superen el proceso de validación previsto en el numeral 7.

e) Cada participante podrá registrarse y jugar una (1) sola vez durante la vigencia de la actividad. Solo se tendrá en cuenta la primera partida válidamente registrada. Los intentos adicionales realizados mediante registros o cuentas adicionales, datos o documentos de terceros, o cualquier otro mecanismo que permita eludir este límite, darán lugar a la anulación de todas las participaciones asociadas, incluida la original.

4.2. Para la estrategia de enriquecimiento serán seleccionados los diez (10) participantes válidos que obtengan las mayores puntuaciones en el juego.

4.3. Para la estrategia de nuevos registros serán seleccionados los diez (10) participantes válidos que obtengan las mayores puntuaciones en el juego.

4.4. En caso de empate en el puntaje, el criterio de desempate será la fecha y hora de registro, resultando ganador quien haya completado primero su registro en la plataforma.

4.5. Solo serán válidas las participaciones ejecutadas por el propio participante dentro del enlace oficial de la Actividad y durante la Vigencia, asociadas a un único registro con datos veraces y verificables, y que no presenten indicios de automatización, manipulación o alteración del juego o del puntaje.

4.6. La participación es personal e intransferible. El participante es el único responsable por la custodia de sus credenciales, cuenta y dispositivo, así como por el uso que de estos realicen terceros.

5. Premios

Los premios consisten en veinte (20) kits, distribuidos en diez (10) kits para la estrategia de enriquecimiento y diez (10) kits para la estrategia de nuevos registros. Cada kit incluye los siguientes productos:

• 1 Arroz Florhuila Platino de 1.000 g.
• 1 taza de vidrio.
• 1 doypack de LA LECHERA® de 504 g.

No constituye premio ningún elemento, producto o servicio distinto de los expresamente enunciados en este numeral; el premio no incluye gastos, servicios, accesorios ni beneficios adicionales no descritos expresamente.

El premio no es canjeable por dinero en efectivo, no es transferible, no es negociable, no es acumulable con otros beneficios y no podrá ser sustituido por otros bienes o servicios a solicitud del ganador. Cuando por razones de disponibilidad de inventario, fuerza mayor o causas ajenas al Organizador no sea posible entregar alguno de los productos que integran el kit, el Organizador podrá sustituirlo por otro de características, calidad y valor iguales o superiores, informando de ello al ganador. Los productos de consumo que integran el kit deberán ser utilizados dentro de su fecha de vencimiento y conforme a las instrucciones de conservación y uso indicadas en su etiqueta.

6. Selección de ganadores y entrega del premio

Serán seleccionados como posibles ganadores los participantes que, cumpliendo la totalidad de los requisitos de estos Términos y Condiciones, obtengan los mayores puntajes válidos en el juego, de forma independiente para cada una de las dos estrategias: diez (10) ganadores entre los participantes de la estrategia de enriquecimiento y diez (10) ganadores entre los participantes de la estrategia de nuevos registros, para un total de veinte (20) ganadores.

En caso de empate en el puntaje, el criterio de desempate será la fecha y hora de registro, resultando ganador quien haya completado primero su registro en la plataforma.

Toda persona seleccionada tendrá inicialmente la calidad de posible ganador. Solo adquirirá la calidad de ganador definitivo quien, una vez surtido el proceso de validación previsto en el numeral 7, acredite el cumplimiento de todos los requisitos, la veracidad de la información suministrada, la validez de su participación y la ausencia de causales de descalificación. Para tal efecto, el participante deberá confirmar sus datos personales y presentar copia de su documento de identidad; la información suministrada deberá coincidir en su totalidad con los datos registrados durante la participación.

La Actividad no contempla ganadores suplentes ni listas de reserva. Para adelantar la validación y la entrega, el Organizador realizará hasta tres (3) intentos de contacto con el posible ganador, en franjas horarias distintas, a través del correo electrónico y/o el número telefónico registrados por este en la plataforma, y dejará constancia de dichos intentos.

Si agotados los tres (3) intentos de contacto no es posible ubicar al posible ganador, no acepta el premio, no aporta la documentación requerida, no supera la validación o no recibe el premio en las condiciones establecidas, perderá el derecho al mismo y el premio correspondiente se declarará desierto, sin que sea asignado a ninguna otra persona y sin que ello genere responsabilidad, indemnización o compensación alguna a cargo del Organizador. En tal caso, el Organizador procederá a contactar al siguiente participante con mayor puntaje válido dentro de la lista de elegibles de la estrategia correspondiente, quien quedará sujeto al mismo proceso de contacto, validación y entrega.

El premio es personal e intransferible y deberá ser recibido directa y personalmente por el ganador, previa presentación de su documento de identidad original y firma de la guía, acta de entrega o constancia de recibido. No se admite la entrega del premio a terceros, aun cuando medie autorización del ganador.

La comunicación y notificación de los ganadores se realizará únicamente una vez culminado el proceso de validación, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la finalización de la Vigencia, mediante comunicación enviada al correo electrónico registrado por cada participante. En ningún caso se publicarán ni comunicarán resultados preliminares o no validados. Lo anterior se realizará con el fin de garantizar la transparencia, veracidad y correcta validación de los resultados de la Actividad.

De la selección de ganadores y de la entrega de los premios se dejará constancia o acta escrita, la cual será conservada por el Organizador.

7. Validación y anulación de participaciones

7.1. Antes de declarar ganador a cualquier participante, el Organizador verificará las participaciones y los puntajes registrados, en especial los más altos, con base en los registros técnicos de la Actividad y en la consistencia del puntaje con las reglas y la duración del juego.

7.2. Serán anuladas las participaciones y los puntajes que, con base en evidencia verificable, se encuentren en cualquiera de los siguientes supuestos:

• Puntajes que superen el máximo alcanzable o que resulten inconsistentes o imposibles frente a las reglas y la duración del juego.

• Partidas que presenten un desarrollo o patrones de interacción no atribuibles a una ejecución humana.

• Participaciones ejecutadas o asistidas mediante programas automatizados, herramientas de inteligencia artificial o cualquier otro mecanismo que altere el funcionamiento del juego o el puntaje.

• Participaciones provenientes de registros duplicados, datos o documentos de terceros, o información falsa, inexacta o no verificable.

• Participaciones que no puedan verificarse o cuya validación resulte imposible por causas atribuibles al participante, incluyendo la falta de respuesta o de entrega de la información y soportes solicitados.

7.3. Cuando existan dudas razonables sobre la validez de una participación, el Organizador podrá, antes de adoptar una decisión definitiva, solicitar al participante explicaciones o soportes, verificar su identidad y/o solicitar la repetición de la partida en condiciones supervisadas y equivalentes. La negativa, el silencio o la imposibilidad de superar la verificación darán lugar a la anulación de la participación.

7.4. Anulada una participación o un puntaje por no cumplir los requisitos de validez previstos en estos Términos y Condiciones, se entenderá que dicho participante nunca tuvo la calidad de posible ganador y el cupo correspondiente se asignará al siguiente participante con puntaje válido, en orden descendente dentro de la estrategia respectiva, quien quedará sujeto al mismo proceso de validación.

7.5. Si se detecta una falla o error que afecte la integridad de los puntajes o la igualdad entre participantes, el Organizador podrá corregir o anular los resultados afectados y repetir total o parcialmente la etapa correspondiente, informando de ello por los mismos canales en que se divulgó la Actividad. En ningún caso se adjudicarán premios con fundamento en resultados obtenidos a partir de dichas fallas.

8. Condiciones y restricciones

• Cada participante podrá registrarse y jugar una sola vez durante la vigencia de la actividad.
• Cada persona podrá ser reconocida como ganadora de máximo un (1) kit dentro de la actividad.
• El premio es personal e intransferible y no se podrá redimir en dinero.
• La Actividad corresponde a un concurso de destreza y habilidad, en el que el resultado depende exclusivamente del desempeño del participante en el juego. Los premios son limitados y se asignan por puntaje comparativo, por lo que participar o completar la partida no otorga, por sí solo, derecho a premio. No se admiten participaciones que alteren, sustituyan o eludan dicha destreza.
• No se aceptarán registros incompletos, duplicados, extemporáneos, ilegibles, manipulados, obtenidos de forma irregular o realizados por canales o enlaces no autorizados.
• El Organizador podrá verificar, en cualquier momento y antes o después de la entrega del premio, el cumplimiento de los requisitos de participación, la veracidad de la información suministrada y la validez técnica de la participación.
• Nestlé asumirá los costos de entrega de los premios.
• Sin perjuicio de lo previsto en los numerales 7 y 9, la responsabilidad del Organizador termina con la entrega del premio.
• Habrá total coincidencia entre los datos brindados por parte de la persona para participar y los datos brindados al momento de resultar ganador; de otro modo el premio no será entregado.
• Nestlé no será responsable en modo alguno por cualquier interrupción, corte y/o deficiencia que pudiere impedir o dificultar a los participantes el acceso y/o navegación por internet y/o la participación en la actividad, incluyendo deficiencias en los servidores o las condiciones generales del servicio de conexión con el que cuente cada persona, así como el funcionamiento de sus equipos y las versiones de los mismos.

*NO PODRÁ PARTICIPAR EN LA ACTIVIDAD NINGUNA PERSONA QUE ACTUALMENTE SEA TRABAJADOR DEPENDIENTE DEL ORGANIZADOR, DE NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. O FAMILIAR HASTA EL PRIMER Y SEGUNDO GRADO DE CONSANGUINIDAD O DE AFINIDAD, ASÍ COMO CÓNYUGES O CONVIVIENTES POR UNIÓN DE HECHO. APLICA TAMBIÉN PARA EL PERSONAL DE LAS AGENCIAS QUE TRABAJAN PARA NESTLÉ DE COLOMBIA.

9. Descalificación y revocatoria del premio

a. Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a esta actividad, se evidencia que el participante o el ganador incumple estos Términos y Condiciones, o que realizó algún tipo de fraude, manipulación o alteración del juego, de los puntajes o del proceso de participación, el Organizador podrá descalificarlo y negarse a entregar el premio. Si el premio ya fue entregado, el Organizador podrá exigir su devolución o el reembolso de su valor por las vías legales, sin perjuicio de las acciones civiles y penales a que haya lugar.

b. Los participantes declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna acción destinada a alterar el funcionamiento normal del juego, el puntaje obtenido, las posiciones o los mecanismos de validación, incluyendo el uso de programas automatizados, herramientas de inteligencia artificial, dispositivos no autorizados, técnicas repetitivas o mecanizadas, la manipulación del juego o de la plataforma, o cualquier otro mecanismo fraudulento o similar.

c. Igualmente, será causal de descalificación la creación o utilización de cuentas múltiples, falsas o duplicadas; el registro con datos, documentos, correos o números telefónicos de terceros; la suplantación de identidad; el uso de cualquier mecanismo para eludir los controles o límites de participación; y, en general, cualquier conducta que desnaturalice la finalidad de la Actividad o afecte la igualdad entre los participantes.

d. No se podrá violar o infringir derechos de autor, de propiedad industrial o de terceros, ni hacer ningún tipo de publicidad ajena a la marca. No se podrán realizar publicaciones, comentarios o conductas que afecten, desacrediten o perjudiquen el buen nombre, la reputación o la imagen comercial del Organizador, sus marcas, productos, aliados o campañas.

e. La descalificación implicará la pérdida inmediata del derecho a participar y a recibir el premio, sin que haya lugar a indemnización o compensación de ninguna clase en favor del descalificado, y sin perjuicio de la reasignación del cupo prevista en el numeral 7.4.

10. Exoneraciones y limitación de responsabilidad

• La responsabilidad del Organizador se limita a desarrollar la Actividad conforme a estos Términos y Condiciones y a entregar el premio a quien cumpla la totalidad de los requisitos y supere el proceso de validación.
• El Organizador no será responsable por fallas técnicas, interrupciones, indisponibilidad de la plataforma, errores de conexión, pérdida de datos, retrasos o actuaciones de terceros, ni por hechos atribuibles a operadores logísticos, transportadoras, proveedores tecnológicos, redes sociales o plataformas de terceros, salvo culpa grave o dolo probado del Organizador.
• El participante es responsable por la veracidad de la información suministrada, por la custodia de su cuenta, credenciales y dispositivos, y por el uso que haga del premio. El ganador exonera al Organizador de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse del uso o disfrute del premio.
• El participante mantendrá indemne al Organizador frente a reclamaciones, pérdidas o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de sus acciones u omisiones en el marco de la Actividad.

11. Autorización de datos personales

Al participar en la presente actividad, el participante, de conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, autoriza de forma previa, expresa e informada a Nestlé de Colombia S.A., a sus empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, en su calidad de Responsables de la Información, a tratar su información personal de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales disponible en https://www.nestle.com.co.

Los datos personales obtenidos por Nestlé de Colombia S.A. podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, procesados, transferidos y transmitidos nacional e internacionalmente a terceros, de forma manual y/o automatizada, para la operación y desarrollo de la presente actividad; envío de comunicaciones a través de cualquier medio conocido y por conocerse, incluidos mensajes de texto, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y mensajes a través de redes sociales, relacionadas con el ofrecimiento de productos de Nestlé de Colombia S.A., servicio al cliente, invitación a eventos, actividades publicitarias y/o promocionales, ofrecimiento de beneficios, realización de encuestas, análisis estadístico y de mercado, análisis de perfiles y actualización o enriquecimiento de información.

El participante entiende y acepta que sus datos personales, así como los registros técnicos asociados a su participación (fecha y hora de registro y de la partida, puntaje, dirección IP, identificador de dispositivo o navegador y registros de actividad), serán tratados adicionalmente con las finalidades de gestionar y validar la participación, verificar el cumplimiento de requisitos, prevenir y detectar fraude o manipulación, contactar a los posibles ganadores, entregar los premios, atender PQR, adelantar auditorías y cumplir obligaciones legales. Para la ejecución de la Actividad, el Organizador podrá compartir, transmitir o permitir el acceso a dichos datos a los terceros que le presten servicios de difusión, logística o entrega, o que actúen como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades aquí previstas.

Nestlé de Colombia S.A. le recuerda que, con base en lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, es de carácter facultativo responder las preguntas que versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes.

El Titular de los datos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, cuenta con la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y con el correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.com para el ejercicio de sus derechos como titular de la información. Como titular de los datos personales tiene derecho a acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento; conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad vigente; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente; y abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

12. Derechos de imagen

Con el hecho de participar en la actividad, el(los) ganador(es) acepta(n) y autoriza(n) que su(s) nombre(s) e imagen(es) aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales que el(los) Organizador(es) deseen hacer durante la actividad o una vez finalizada la misma, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos. Así mismo, renuncian a cualquier reclamo por derechos de imagen.

13. Modificación, suspensión o cancelación

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la actividad; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de los organizadores o los participantes de la misma, el Organizador podrá modificar, en todo o en parte esta actividad, así como suspenderla temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Organizador estará a disposición de cualquier interesado.

En particular, si se detecta fraude, intento de fraude, manipulación de la plataforma, de los puntajes o de las posiciones, o cualquier circunstancia que afecte la integridad de los resultados o la igualdad entre participantes, el Organizador podrá anular las participaciones y resultados afectados, repetir total o parcialmente la etapa correspondiente, suspender la adjudicación o modificar la Actividad, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

14. Publicación y pauta publicitaria

Estos Términos y Condiciones estarán publicados y disponibles para consulta de los participantes durante toda la Vigencia de la Actividad a través de correo electrónico, canal por el cual se realizará la comunicación oficial de la Actividad y se compartirán los presentes Términos y Condiciones con los participantes.

Se da por entendido que una vez los participantes inicien la mecánica de la actividad es porque leyeron, entendieron y aceptaron los Términos y Condiciones de la misma.

15. Ley aplicable, PQR y atención al consumidor

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan. Cualquier petición, queja, reclamo, consulta o solicitud relacionada con la Actividad, incluida cualquier solicitud de revisión de los resultados, podrá presentarse a través de la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66 y del correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.com. El Organizador atenderá las solicitudes conforme a la normativa aplicable y a sus procedimientos internos de atención al consumidor.